ab365-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

ab365 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে স্বাগতম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ab365 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম") এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

ab365 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো প্ল্যাটফর্মে প্রকাশের পর থেকেই কার্যকর হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে হালনাগাদ শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত থাকুন।

এই শর্তাবলী ab365 এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে আইনগতভাবে বাধ্যকারী একটি চুক্তি গঠন করে। "ab365", "আমরা", "আমাদের" এবং "প্ল্যাটফর্ম" শব্দগুলো ab365 গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং এর পরিষেবা প্রদানকারী সত্তাকে বোঝায়। "ব্যবহারকারী", "আপনি" এবং "সদস্য" শব্দগুলো যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি এই প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন বা ব্যবহার করেন।

ab365 প্ল্যাটফর্ম বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য অনলাইন ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, স্লটস, লাইভ গেমিং এবং আরও অনেক বিনোদনমূলক গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি একটি নিরাপদ, ন্যায্য এবং বিনোদনমূলক পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১.১ শর্তাবলীর পরিধি

এই শর্তাবলী ab365-এর সকল পণ্য ও পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেমস, লাইভ ডিলার গেমস, স্লটস, টাওয়ার গেমস এবং ভিআইপি সদস্যতা। বিশেষ প্রমোশন বা পরিষেবার জন্য অতিরিক্ত শর্তাবলী প্রযোজ্য হতে পারে, যা প্রাসঙ্গিক পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকবে।

১.২ ভাষা ও যোগাযোগ

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রাথমিক ভাষা হিসেবে বাংলাই ব্যবহৃত হয়। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। ab365-এর সকল গ্রাহক সহায়তা বাংলায় পাওয়া যায়।

ab365 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের জন্য আপনাকে অবশ্যই নিচের যোগ্যতাসমূহ পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে একটি বৈধ এবং কার্যকর ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস অ্যাকাউন্টের মালিক হতে হবে।
• আপনার নিজের নামে এবং নিজের তহবিল দিয়ে বেটিং করতে হবে।
• একটি আইপি ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে।
• আপনি আগে ab365-এর নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ করা অ্যাকাউন্টের মালিক হতে পারবেন না।

২.১ বয়স যাচাই

ab365 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইয়ের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ জমা দিতে বলা হতে পারে। বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ ফেরতের বিষয়টি পর্যালোচনার অধীন থাকবে।

ab365-এ একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.১ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সকল বোনাস ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার। অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার সন্দেহ করলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৩.৩ তথ্য হালনাগাদ

আপনার নিবন্ধিত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে (মোবাইল নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ইত্যাদি) দ্রুত ab365 গ্রাহক সহায়তাকে অবহিত করুন। পুরনো বা ভুল তথ্যের কারণে কোনো সমস্যা হলে তার দায় ab365 নেবে না।

ab365-এ অর্থ জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের নীতিমালা প্রযোজ্য। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) সম্পন্ন হয়।

৪.১ জমার শর্ত

• অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থ কেবলমাত্র নিবন্ধিত মালিকের নামের পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে গ্রহণ করা হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে অর্থ জমা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। প্রযুক্তিগত কারণে বিলম্ব হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

• উত্তোলনের জন্য অবশ্যই পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হতে হবে।
• বোনাস প্রাপ্তির পর উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে।
• অর্থ কেবলমাত্র সেই পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছিল।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে ab365 উত্তোলন প্রক্রিয়া পর্যালোচনা করার অধিকার রাখে।

৪.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

ab365-এর সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় পরিচালিত হয়। কোনো বৈদেশিক মুদ্রায় লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়। প্রযোজ্য ব্যাংক চার্জ বা মোবাইল ব্যাংকিং ফি ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

ab365 বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১২০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত পাবেন। এই বোনাসের জন্য ২৫ গুণ ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা রয়েছে। অর্থাৎ, জমা ও বোনাসের মোট পরিমাণের ২৫ গুণ বেট করার পরেই উত্তোলন করা যাবে।

৫.২ বোনাস সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফার একবারই গ্রহণ করা যাবে, যদি না স্পষ্টভাবে অন্যথা উল্লেখ করা থাকে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — প্রথমে ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সুবিধা নেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং তা অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।
• ab365 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• কিছু গেম বোনাস ওয়েজারিং-এ অবদান রাখতে পারে না বা সীমিত অবদান রাখতে পারে; এটি সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।

৫.৩ ভিআইপি ক্যাশব্যাক

ab365-এর ভিআইপি প্রোগ্রামের তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক; Silver (সিলভার) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক; Gold (গোল্ড) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক। ক্যাশব্যাক নিজস্ব নিয়ম ও শর্ত মেনে প্রদান করা হয়।

ab365-এ সকল ধরনের গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার ক্ষেত্রে নিচের বিধিমালা প্রযোজ্য। ব্যবহারকারীকে এই বিধিমালা মেনে চলতে হবে।

৬.১ গেমের ফলাফল

সকল গেমের ফলাফল সার্টিফাইড র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ ন্যায্য ও নিরপেক্ষ। ab365 ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ দেখা দিলে ab365 কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম ও বেটিং মার্কেটের জন্য ন্যূনতম এবং সর্বোচ্চ বেট সীমা নির্ধারিত আছে, যা গেম ইন্টারফেসে দেখানো হয়। ব্যবহারকারীকে অবশ্যই এই সীমার মধ্যে থেকে বেট করতে হবে।

৬.৩ লাইভ বেটিং

লাইভ ক্রিকেট, ফুটবল বা অন্যান্য স্পোর্টস বেটিং-এ একবার বেট নিশ্চিত করার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়। ম্যাচ শুরুর আগে দেওয়া বেটগুলো লাইভ ইভেন্টে স্থানান্তরিত হতে পারে।

৬.৪ ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে

কোনো ক্রীড়া ইভেন্ট পরিত্যক্ত, স্থগিত বা বাতিল হলে প্রাসঙ্গিক বেটিং নিয়ম অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে। সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পুনরায় খেলা না হলে বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

ab365 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• অর্থ পাচার বা কালো টাকা সাদা করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার মাধ্যমে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস অপব্যবহার করা।
• গেম পরিচালনা বা ফলাফল কারসাজির চেষ্টা করা।
• তৃতীয় পক্ষের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীদের বিরুদ্ধে প্রতারণামূলক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• ab365 কর্মীদের সাথে অসদাচরণ বা হয়রানি করা।
• জাল বা অন্যের পরিচয়পত্র ব্যবহার করা।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রম সনাক্ত হলে ab365 অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার এবং সকল জমা, বোনাস ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে। গুরুতর ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণও করা হতে পারে।

ab365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখে।

৮.১ তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করা হয়। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্যও প্রয়োজন হতে পারে।

৮.২ তথ্যের ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিষেবা উন্নয়ন, প্রমোশনাল যোগাযোগ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

ab365 একটি নির্ভরযোগ্য গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য যথাসাধ্য প্রচেষ্টা করে। তবে নিচের পরিস্থিতিতে ab365-কে দায়ী করা যাবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেমে ব্যাঘাত।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট গেটওয়ের কারণে বিলম্ব বা ক্ষতি।
• অনিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, সরকারি নির্দেশনা) জনিত পরিষেবা বন্ধ।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা নিয়ম লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।

৯.১ সর্বোচ্চ দায়

যেকোনো পরিস্থিতিতে ab365-এর সর্বোচ্চ দায় সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে। পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণতিমূলক ক্ষতির জন্য ab365 দায়বদ্ধ নয়।

১০.১ ab365 কর্তৃক বন্ধ

নিচের ক্ষেত্রে ab365 পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা প্রতারণামূলক তথ্য প্রদান করলে।
• প্রতারণা, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা নাবালক হিসেবে প্রমাণিত হলে।
• গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে অসদাচরণ করলে।

১০.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যদি কোনো সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে এবং কেবলমাত্র মূল জমাকৃত অর্থ (যদি থাকে) ফেরত দেওয়া হবে।

১০.৩ স্বেচ্ছায় বিরতি

দায়িত্বশীল গেমিং-এর অংশ হিসেবে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন। এই বিষয়ে সহায়তার জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

ab365 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।

ab365 নিচের সরঞ্জামগুলো প্রদান করে যা ব্যবহারকারীদের দায়িত্বশীলভাবে খেলতে সাহায্য করে:

• জমার সীমা নির্ধারণ।
• বেটিং সীমা নির্ধারণ।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখা।
• স্থায়ীভাবে নিজেকে বাদ দেওয়ার (self-exclusion) সুবিধা।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন। গেমিং আসক্তির সমস্যা হলে পেশাদার সাহায্য নিন।

১২.১ অভিযোগ দাখিল

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে ab365-এর গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়। ইমেইলেও অভিযোগ জানাতে পারবেন: [email protected]

১২.২ প্রক্রিয়া

অভিযোগ প্রাপ্তির পর ab365 যত দ্রুত সম্ভব বিষয়টি তদন্ত করবে। জটিল বিষয়ে অতিরিক্ত তথ্য বা প্রমাণ চাওয়া হতে পারে। ab365-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত প্রযোজ্য নিয়ম ও প্রমাণের ভিত্তিতে দেওয়া হবে।

১২.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী এবং ab365 পরিষেবার সাথে সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ প্রচলিত আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে। উভয় পক্ষ বন্ধুত্বপূর্ণভাবে বিরোধ সমাধানের চেষ্টা করবে।